Politique de Confidentialité

Le site supportages.com est édité par JOSE  CALLEJA

2 Av. du Blanchissage
84000 Avignon 

Responsable du traitement : JC — contact@supportages.com — 06 95 03 72 50

Délégué à la protection des données (DPO) : CJ — contact@supportages.com

Textes applicables : Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

• Données d’identification : nom, prénom, entreprise, fonction.
• Données de contact : e-mail, téléphone, adresse postale.
• Données professionnelles : secteur, taille d’entreprise, besoins B2B.
• Données de transaction (si e-commerce) : commandes, facturation, paiements (les données de carte sont traitées par un prestataire certifié et ne transitent pas par nos serveurs).
• Données de navigation : adresse IP, logs, identifiants de cookies/traceurs, pages vues, événements.
• Données d’usage : préférences, interactions avec nos contenus et e-mails.
• Contenus transmis : messages via formulaires, pièces jointes, avis.

• Directement auprès de vous (formulaires, e-mails, téléphone, chat).
• Automatiquement lors de l’utilisation du site (cookies, logs serveur).
• Via des tiers : prestataires de paiement, CRM, solutions d’analytics/marketing, réseaux sociaux (si vous y êtes connecté)

 4. Finalités, bases légales & durées de conservation

Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos données peuvent être partagées, dans la limite de leurs missions :

• Équipes internes habilitées de [Raison sociale].
• Sous-traitants : hébergement, maintenance, e-mailing/CRM, analytics, paiement, chat, publicité (listez : [OVH/Infomaniak/Autre], [Mailing/CRM], [Analytics], [Passerelle de paiement]…).
• Autorités (lorsque la loi l’exige).

Nous exigeons contractuellement de nos prestataires un niveau de sécurité et de confidentialité conforme au RGPD.

Certains prestataires peuvent être situés hors de l’UE. Dans ce cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, adhésion à un cadre d’adéquation, ou équivalent).
Prestataires concernés (le cas échéant) : [Nom du service] (pays).

Lors de votre visite, des cookies/traceurs peuvent être déposés sur votre terminal. À l’exception des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, le dépôt repose sur votre consentement.

Catégories utilisées

• Nécessaires fonctionnement, sécurité, gestion du consentement.
• Mesure d’audience statistiques anonymisées (soumis à consentement si non exemptés).
• Fonctionnels préférences, expérience utilisateur.
• Marketing personnalisation publicitaire, retargeting.
• 
  

Gérer vos préférences

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bouton ci-dessous ou les paramètres de votre navigateur.

Exemple de conservation : cookies ≤ 13 mois ; preuves du consentement ≤ 6 ans (recommandations CNIL). Adaptez selon votre CMP.

Paramétrage navigateur

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies…
• Firefox : Options > Vie privée & sécurité > Cookies…
• Safari : Réglages > Safari > Confidentialité…
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site…

• Accès à vos données et obtention d’une copie.
• Rectification des données inexactes.
• Effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites légales.
• Limitation du traitement, opposition (dont à la prospection), portabilité.
• Retrait de votre consentement à tout moment pour les traitements qui s’y fondent.
• Directives post-mortem sur le sort de vos données (droit français).

Pour exercer vos droits : contact@supportages.com, en justifiant de votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôle d’accès, chiffrement en transit, segmentation, sauvegardes, journalisation, politique de gestion des incidents). Aucun système n’étant invulnérable, nous nous engageons à notifier, si nécessaire, les violations de données conformément au RGPD.

Notre site ne cible pas les mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour organiser leur suppression.

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. En cas de changements importants, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.

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